מהי מרכזיה בענן?

בעבר וגם כיום תקשורת היא המאפיין העיקרי של עסקים עם הלקוחות שלהם. דרך יצירת התקשורת היא חשובה מאוד עבור עסקים ויש לשים דגש על היעילות שלה. בעולם המודרני, כאשר הטכנולוגיה הממוחשבת מתקדמת, אתם יכולים לעבור לשירותי מרכזיה בענן שנחשבים כיום לדור הבא של מערכות הטלפוניה המתקדמות עבור עסקים.

מרכזייה בענן היא למעשה סוג של מרכזיה וירטואלית המחוברת לשרתי תקשורת גדולים. השרתים הגדולים נמצאים בחברת שרתים ואתם מקבלים שירותי מרכזיית טלפוניה לכל הטלפונים שלכם בעסק.

אילו אפשרויות יכולה לספק לכם מרכזיה בענן?

כאשר אתם מחוברים למרכזיית טלפוניה בענן, אתם יכולים להנות ממגוון שירותים בניהם:

ניתוב שיחות – נווט שיחות חכם באמצעות תפריט קולי שמעביר את השיחה הנכנסת אל השלוחה הרלוונטית.

שמירת מידע – מרכזיה בענן יודעת לשמור מידע על שיחות שלא נענו וכך אתם יכולים להשיב מאוחר יותר.

הגדרת ניתוב שיחות ספציפי – לא כל עובדי החברה יקבלו את השיחות שמגיעות. ניתן להפנות שיחות מסוימות לעובדים או מחלקות מסוימות.

דואר קולי שעובר למייל – מרכזייה בענן יודעת להעביר דואר קולי שנכנס אל הדואר האלקטרוני כקובץ שמע. במקום שתנהלו את החזרה ללקוחות שהשאירו הודעה מכל מיני מכשירים, אתם יכולים לנהל זאת דרך המייל.

שיחות ועידה – ניתן לבצע שיחות ועידה עם מספר משתתפים ומכל מקום.

יתרונות המרכזייה בענן
למרכזייה בענן יתרונות רבים. תחילה, היא אינה זקוקה למיקום פיזי אצל בעל העסק. הכל מתנהל באופן וירטואלי, בניגוד למרכזיות האנלוגיות הישנות. שנית, היא מאפשרת כל כך הרבה אפשרויות שעוזרות לעסק, הרבה מעבר לתכונות והשירותים שהזכרנו קודם.

כמו כן, מרכזייה בענן מאפשרת לכם לחסוך בעלויות. אין צורך בהתקנת ציוד יקר ערך. ההוצאה היחידה היא בדרך כלל מכשירי הטלפוניה ותשלום חודשי קבוע לחברה שבה מתנהל השרת. מעבר לכך, ההתקנה היא מהירה ופשוטה ואינה מצריכה התקנה של פריטים מסוימים או חומרה וכדומה. התחזוקה ממש פשוטה וכל עדכון של המערכת נעשה לרוב באופן אוטומטי.

למערכת טלפוניה בענן יש גם ניידות והמון גמישות. אם העסק עובר דירה, הטלפוניה עוברת יחד אתכם, רק שאתם לא מרגישים במעבר זה כי היא וירטואלית ונמצאת אתכם בכל מקום שבו העסק נמצא. המערכת מגובה, המידע שלה מגובה ואפילו ניתן לבצע ניטור ובקרה.

The post מרכזיה בענן או במילים אחרות IP CENTREX, הוא שירות של מרכזיה וירטואלית שתספק עבורכם בדיוק את מה שהעסק צריך מבחינת תחום הטלפוניה. appeared first on AtarNET.

עסקים זקוקים למרכזיה חכמה שתעזור להם לנהל באופן חכם, נכון ויעיל את השירותים הניתנים לעסק. המטרה לעזור לעסקים לנתב שיחות בצורה חכמה ולייעל את שגרת הטלפוניה שבעסק. כיום, מרכזיה וירטואלית היא ללא ספק הדבר הטוב ביותר עבור עסקים ויש לה המון יתרונות טובים וברורים.

מה היתרונות שיש כיום למרכזיה וירטואלית?

למרכזיה הוירטואלית יש המון יתרונות. תחילה נסביר כי בעבר הנושא של מרכזיה היה מאוד מסורבל ומוגבל מהסיבה שהיו צריכים להקים מערכת שלמה פיזית בעסק. כיום אין צורך בכך. שרת המרכזייה הפיזי נמצא בחוות שרתים חיצונית ועל גביו משודרת אל העסק המרכזייה הוירטואלית.

בצורה כזו, היתרון הוא ברור, העסק נהנה מחיסכון עצום של הקמת מרכזיה פיזית. העלות הראשונית היא נמוכה וגם העלות החודשית אינה גבוהה ביחס למרכזיה הפיזית. מעבר ליתרון של חיסכון, יש המון שירותים שניתן לקבל באמצעות מרכזיה וירטואלית.

השירותים שניתן לקבל ממרכזיה וירטואלית

ניתוב שיחות – נווט שיחות חכם באמצעות תפריט קולי שמעביר את השיחה הנכנסת אל השלוחה הרלוונטית. ניתוב השיחות יכול להיות גם יותר מתוחכם ולעבור בין מחלקות מסוימות שהוגדרו מראש.

שמירת מידע – מרכזיה וירטואלית יודעת לשמור מידע על שיחות שלא נענו וכך אתם יכולים להשיב מאוחר יותר. שמירת המידע יכול להתבצע בטלפון עצמו או ישירות אל המייל.

הגדרת ניתוב שיחות ספציפי – לא כל עובדי החברה יקבלו את השיחות שמגיעות. ניתן להפנות שיחות מסוימות לעובדים או מחלקות מסוימות. ניתן גם לשנות את הניתוב במצבי עומס ואת כל זה לבצע דרך המחשב.

דואר קולי שעובר למייל – מרכזייה וירטואלית יודעת להעביר דואר קולי שנכנס אל הדואר האלקטרוני כקובץ שמע. במקום שתנהלו את החזרה ללקוחות שהשאירו הודעה מכל מיני מכשירים, אתם יכולים לנהל זאת דרך המייל.

שיחות ועידה – ניתן לבצע שיחות ועידה עם מספר משתתפים ומכל מקום. אין זה משנה אם אתם נמצאים במשרד או לא, יש באפשרותכם לנתב את השיחות אליכם לנייד וגם לבצע שיחות רבות משתתפים בקלות.

גמישות למכשירים נוספים – המרכזייה הווירטואלית אינה מוגבלת רק לטלפונים נייחים. למעשה ניתן לחבר אותה לכל סוגי המכשירים, בין אם מדובר בטלפונים ניידים, טאבלטים או מחשבים. כמו כן, ניתן לקבל שיחות מרחוק כאשר אנכם במשרד.

The post המרכזייה הוירטואלית היא מרכזיה חכמה שעוזרת לעסקים לנהל באופן חכם את השירות הטלפונים שהם נותנים ללקוחות שלהם. המרכזייה הוירטואלית מאפשרת שירותים מצוינים יחד עם חיסכון בעלויות. appeared first on AtarNET.

מרכזיה לעסק

העסק שלכם נותן שירות? אתם זקוקים למערכת טלפוניה איכותית שתיתן מענה רחב עבור הלקוחות שלכם? כנראה שמה שאתם צריכים זו מרכזייה לעסק. נשאלת השאלה, איזו מרכזיה כדאי לרכוש? כמובן שיש כיום את המרכזיות האנלוגיות המוכרות מהעבר ויש גם עוד אפשרות מתקדמת לעסקים שהיא מרכזיות ip בענן.

מה ההבדל בין המרכזייה האנאלוגית למרכזייה בענן?

מרכזיה אנלוגית פועלת בשיטה הישנה של חיבור מכשיר קצה אל ארון תקשורת קווי. מרכזיה זו פעלה במשך שנים בצורה טובה, אך עם ההתקדמות הטכנולוגית הממוחשבת, נראה כי כיום מרכזיה לעסק שהינה איכותית וטובה יותר היא כמובן מרכזיית איי פי בענן. מרכזיה זו  עובדת בשיטה וירטואלית והיא למעשה מותקנת על גבי שרת וירטואלי ובו מקום אחסון רחב שבו אפשר לקבל מגוון שירותים שלא קיימים במרכזיה האנאלוגית.

אילו שירותים מתקדמים ניתן לקבל במרכזייה בענן?

אם בעבר מרכזיה אנלוגית ניווטה שיחות לפי בחירת שלוחה, הרי שכיום במרכזיית ענן אתם שולטים בניווט השיחות ויכולים לשלוח שיחות מסוימות למחלוקות מסוימות ולמנוע משיחות אחרות להגיע אליהן. כמו כן, ניתן לקבל שירותים מהמרכזייה הוירטואלית בענן לכל מקום. עובדי העסק ובעל העסק לא חייבים להיות פיזית במקום כדי לקבל שיחות, ניתן לנתב את השיחות אל המכשירים הניידים שלהם בקלות. מעבר לניווט השיחות המתקדם, יש אפשרות לנהל מערך שלם של הודעות במצבים שבהם לא ניתן לקבל שיחות. ההודעות מגיעות לקובץ שמע אל תיבת המייל וכך ניתן לחזור אל השיחות כחלק מיום העבודה.

עלות מרכזיית ענן לעומת מרכזייה אנאלוגית

עלות של מרכזיית ענן נמוכה בהרבה מהעלות של המרכזייה האנלוגית. מרכזיה אנלוגית מצריכה התקנה פיזית של ארון תקשורת וחיבור אל מכשירים פיזיים במשרדים השונים. מדובר בעבודת התקנה של מספר ימים שעשויה גם להשבית את המשרד וגם עולה הרבה כסף. לעומת זאת, מרכזיית ענן הפועלת על גבי שרת וירטואלי שאותו ניתן להתקין תוך מספר שעות. במקרה זה אין צורך להתקין כל דבר פיזי משום שהשרת הווירטואלי נמצא על שרת פיזי בחוות שרתים מחוץ לעסק. עלות ההתקנה נמוכה וכך גם העלות החודשית על השרת הפיזי.

כיום אפשר לומר בביטחון מלא כי מרכזיית ענן היא ללא ספק מרכזיה משתלמת לעסק. יש לה הרבה יתרונות והיא ללא ספק קידמה טכנולוגית מבורכת עבור העסקים השונים.

The post שירותי טלפוניה בעסקים מתנהלים דרך מרכזיה. איזו מרכזיה לעסקים היא הכי מתאימה? כיום מרכזיות ip בענן הן הטכנולוגיה המתקדמת ביותר. appeared first on AtarNET.